FAQ
Here you will find the answer to everything on your mind?
نعم ، تستخدم الانظمة حماية برمجية عن طريق ارسال مفتاح التنشيط Activation Key.
ما هي العلاقة بين عدد المستخدمين والسعر وهل يفرق السعر إذا كان النظام يعمل بصورة نسخ منفصلة أو على شبكة؟
يعتمد سعر النظام على عدد المستخدمين والذين يعملوا بصورة متصلة شبكة محلية LAN فكلما زاد العدد يتم زيادة السعر لكل مستخدم. كما أن النسخ التي تعمل بصورة مستقلة لها سعر مستقل يختلف عن سعر المستخدم الذي يعمل بصورة متصلة عبر شبكة محلية (سعر النسخة المستقلة مخفض). بالإضافة إلى ذلك، نقدم أسعار رمزية للأنظمة التي تحمل على أجهزة محمولة لغرض العمل في الأماكن الأخرى غير المكتب/الشركة.
لماذا لا توفرون نسخة تقييم Evaluation Version من أنظمتكم المحاسبية على موقعكم ؟
فلسفة عمل أوامر حاليا تعتمد بصورة كلية على وجودنا مع العميل في مراحل الابتداء وذلك لتحقيق الأهداف التي يسعى لها العملاء. وبالتالي نعمل سويا مع الزبون لتحقيق هذه الأهداف من خلال تكييف الإجراءات الجاهزة في النظام وإسقاطها لخدمة الأهداف. لذا فأننا نرى من غير المناسب أن نضع نسخة تجريبية للزبون لأنه قد ربما لايجد مايسعى إليه على الرغم من توفره في النظام إضافة إلى ذلك ، يحوي النظام على متغيرات عديدة يستخدمها المستخدمون بحسب طبيعة نشاطهم تؤدي إلى سلوك مسارات متعددة وفق طبيعة النشاط الخاص بالزبون. نحن نعتقد أن العلاقة بين أوامر والزبون ليست فقط علاقة بيع ولكن علاقة شراكة يحقق فيها الزبون أهدافه عبر سلة متكاملة من الأنظمة والخدمات لكننا في الفترة الأخيرة قمنا بوضع نسخ تجريبية لأنظمتنا تلبيته لرغبت العملاء …. لاحظ أنها النسخ لاتقل عن 370ميغا حيث إننا جعلنا الانطمة ذاتية التنصيب والإعداد من حيث قواعد البيانات وإعدادها وإعداد السيرفرات
هل تشمل جميع الأنظمة المحاسبية على خدمات التدريب و التجهيز و غيرها؟
تحتوي عروض الأسعار التي نقدمها لعملائنا على أسعار تصاريح المنتجات و الخدمات بصورة تفصيلية والتي تشمل خدمات افتراضية أساسية وخدمات أخرى اختيارية. الخدمات الافتراضية (الأساسية) تشمل التركيب، الدعم الفني والخدمات الاختيارية تشمل التدريب وتقديم استشارات وتنفيذ. . .
هل أحصل على ضمان عند شراء احد الانظمة المحاسبية و ما هي فترة هذا الضمان؟
نعم. تقوم أوامر بتوفير ضمان مجاني لمدة سنة من تاريخ الشراء. كما يمكنك تجديد فترة الضمان نظير سداد رسوم اضافية.
ما هي الخدمات التي تقدمونها خلال فترة الضمان؟
يشمل الضمان خدمات الدعم الفني و الترقية بصورة عامة و هو يحتوي على امدادكم بكافة التحسينات التي تتم على المنتج دون رسوم اضافية. المساعدة الفنية لتنفيذ الأعمال و حل المشكلات التي قد تعترض طريقكم اثناء استخدام النظام والتي تشمل عدد من الزيارات الميدانية لمواقعكم.
بعد انتهاء فترة الضمان، كيف يمكنني الحصول على الخدمات و هل هي مجانية؟
بعد انتهاء فترة الضمان يجب توقيع اتفاقية دعم فني مع “أوامر ” و تضمن هذه الاتفاقية حصولكم على نفس الخدمات التي تقدم خلال فترة الضمان. اتفاقيات الصيانة تكون مدتها عادة سنة و يمكنكم طلب توقيع اتفاقية بمدد أطول اذا رغبتم بذلك. .
ماهي الرسوم السنوية لاتفاقية الصيانة؟
الرسوم السنوية لاتفاقية الصيانة لاتزيد عن 30% من قيمة النظام لعدد المستخدمين و المواقع الموجود لديكم طبقاً لقائمة أسعار “أوامر ” بتاريخ توقيع الاتفاقية. واذا رغب الزبون بنوع مميز من الصيانة كتحديد شخص معين من الفنيين للقيام بالصيانة أو عدد محدد من الزيارات الميدانية فيمكن الاتفاق بشأنها مع الزبون بصورة مرضية ومقبولة للطرفين. .
هل يتطلب النظام استخدام نظم تشغيل تدعم اللغة العربية؟
يفضل استخدام نظم تشغيل تدعم اللغة العربية للمستخدمين الذين يتعاملوا باللغة العربية، أما إذا كان المستخدم يستخدم لغة أخرى غير العربية مثل الانجليزية ، الفرنسية والصينية فيمكن استخدام نظام تشغيل يدعم هذه اللغات والمدعومة حاليا بواسطة أوامر .
هل احتاج الى وجود فنيين متخصصين بالحاسب بشركتي لاستخدام الانظمة المحاسبية ؟
لا تحتاج لفنيين متخصصين بالحاسب لتشغيل النظام حيث أنه سهل الاستخدام و يعتمد عدة مبادىء بسيطة و ثابتة للتشغيل بكل شاشاته و اجراءاته. يجب أن يكون المستخدمون على دراية عامة بكيفية تشغيل الحاسب و ادخال البيانات و التعامل مع لوحة المفاتيح و الفأره و الطابعات .. الخ. كما أننا نقوم عادة بتدريب كافة موظفيكم على استخدام النظام قبل بدء العمل الفعلي. أما إذا كان لديكم فروع عديدة ومستخدمون كثر ويتطلب ربط هذه الفروع مع المركز الرئيسي فاننا نفضل وجود فني (أو التعاقد مع فني) لقيام بالصيانة الدورية للشبكة والمعدات ومراقبة كفاءتها لما فيه صالح عمل زبوننا مع إمكانية العمل بدون وجوده.
هل يمكنني استخدام تقنيات المحطات الطرفية مثل Microsoft Terminal Service أوCitrix MetaFrame مع انظمتكم المحاسبية ؟
نعم تدعم الانظمة هذا الأسلوب ، بل اننا ننصح باستخدامه أحياناً لربط الأفرع البعيدة بصورة آنية Online اذا توفرت خطوط DSL أو ما يكافئها لربط هذه الأفرع بالمقر الرئيسي. .
